CURSO OPERADORES SSPE

*Se busca incorporar un Plan de Acción adecuado
para la atención de desastres.

Con el propósito de implementar estrategias que abonen a los planes de acción ya
establecidos para la atención de llamadas de emergencias recibidas en el prefijo 9.1.1,
personal del Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4), recibió la
capacitación “Sistema de Comando de Incidentes (SCI)”, dio a conocer la titular de los
centros en la entidad, Karla Marylú Rodríguez Santillán.

La titular de los centros C4 en el estado, precisó que este curso forma parte de los
esfuerzos para la certificación de la Comisión de Acreditación para Agencias que Aplican
La Ley (CALEA), y con el se busca proporcionar a los operadores telefónicos, las
habilidades necesarias que les permita optimizar el servicio que como primer
respondiente brindan ante una situación de emergencia.

“El SCI es un sistema de gestión que permite el manejo efectivo y eficiente de incidentes,
integrando una combinación de instalaciones, equipo, personal, procedimientos y
comunicaciones que operan de manera organizada, para atender desde los incidentes
más complejos hasta los más sencillos de manera pronta y eficiente, lo que vendrá a
beneficiarnos como centro de comunicaciones, al poder agilizar nuestros protocolos y
profesionalizar a nuestros elementos” destacó.

En ese sentido la directora mencionó que “para lograr buenos resultados debemos
trabajar juntos, coordinando el uso efectivo de todos los recursos disponibles no es fácil,
se necesita tener acuerdos previos y formalizar una estructura de gestión y operación
que proporcione, dirección efectividad y eficiencia a la respuesta y el SCI nos brinda esta
estructura” indicó.

Finalmente Rodríguez Santillán puntualizó que para que en Baja California Sur cuente
con un centro de atención certificado y con una mejor capacidad el C4 continuará
buscando optimizar sus servicios en beneficio de la población.


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