CONGRESO 911 SSPE*Se busca la actualización de los centros y del personal en materia de atención.

Con el objetivo de continuar implementando las mejores prácticas para la optimización del funcionamiento del número de emergencia 9.1.1, la directora general del Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4), Karla Marylú Rodríguez Santillán, asistió al “XIV Congreso Internacional de la Asociación Nacional del Número de Emergencia (NENA)” por sus siglas en inglés, llevado a cabo en Puerto Vallarta, Jalisco.

 

La titular de los C4 en el Estado, mencionó que este congreso tiene como principal finalidad permitir el intercambio de experiencias entre los tres centros de emergencia, compartiendo conocimientos en las últimas tecnologías de la información y comunicación, así como de los procesos de capacitación que permitan contar con personal profesional y eficiente.

 

“Para ejercer nuestra labor, debemos constantemente capacitarnos para fortalecer la atención de las emergencias, este evento es una oportunidad para adquirir conocimientos a la vanguardia y así ser cada día más eficientes y eficaces, concentrando esfuerzos en mejorar el desempeño del personal y la capacidad de los cuatro centros en la entidad, para atender el volumen de llamadas de la población de manera pronta y profesional, esto a través de las mejores prácticas e implementación de tecnologías”, indicó la directora.

 

Dicho congreso se lleva a cabo cada año y en él se reúne a un grupo de líderes que dirigen, administran, coordinan y operan Centros de Atención de Llamadas de Emergencia a nivel regional, estatal e internacional, quienes participan en pláticas, conferencias y talleres sobre tecnologías de punta y procesos de calidad internacional con una perspectiva de trabajo interdisciplinario.

 

Finalmente, Karla Rodríguez Santillán puntualizó que estos centros continuarán trabajando de la mano de instituciones de los tres órdenes de gobierno, a fin de ofrecer a la sociedad sudcaliforniana un mejor servicio en el enlace de llamadas hacia las corporaciones de seguridad, médicas y de auxilio a través de las líneas 9.1.1 de emergencias.