Con el propósito de mejorar la atención que se brinda a la población, operadores telefónicos del número de emergencias 9-1-1 y del 089 de denuncia anónima, participan en el curso Prevención de Delitos Cibernéticos que imparte la Secretaría de Gobernación a servidores públicos de distintas del área de seguridad de todo el país, informó el director de los Centros de Control, Comando, Comunicación y Cómputo en la entidad (C4), Bruno Cantarell Maytorena.
La capacitación impartida de manera virtual, busca otorgar a los operadores telefónicos, los conocimientos necesarios que les permita otorgar una atención adecuada al ciudadano que reporta un delito cibernético, así como facilitar la recolección de información que pudiera ser de utilidad en la investigación o esclarecimiento de un hecho de esta naturaleza, como son las URL, correos electrónicos, números telefónicos, archivos multimedia, entre otros.
“Con esta capacitación se busca que nuestros operadores sean más eficientes y oportunos al momento de atender este tipo de reportes y, a su vez, proporcionarles información que pudiera ayudarles a detectar delitos como el fraude y el robo de identidad, para así, ayudar y orientar al ciudadano que llama”, comentó el Director.
En la capacitación participan operadores y despachadores de los tres centros C4 con que cuenta la entidad, quienes durante distintas sesiones conocerán las modalidades de ciberdelitos que afectan actualmente a la ciudadanía, como el phishing, sextorsión, grooming, así como el uso indebido de datos personales, además de instruirles sobre las medidas preventivas y protocolos de actuación ante reportes relacionados con este tipo de delitos.
Por último, el titular de los centros C4 en la entidad, precisó que se mantendrán los trabajos para la mejora continua de los servicios de atención ciudadana y el fortalecimiento de las capacidades del personal de seguridad que labora en ellos, lo que implica dijo, capacitarse en los temas actuales que afectan a la población.
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